客服邮箱
contact@cs-qipai.com.cn
适合需要说清楚来龙去脉的情况:某一局的时长明显偏离常规、某个房间模板的规则细节和实际体验对不上、赛季奖励的到账节奏有疑问。写上场次、段位和大致的对局时间,客服一看就能定位。
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适合需要说清楚来龙去脉的情况:某一局的时长明显偏离常规、某个房间模板的规则细节和实际体验对不上、赛季奖励的到账节奏有疑问。写上场次、段位和大致的对局时间,客服一看就能定位。
400-2377-1975
适合一两句话就能问清的事:这个段位还差多少分、赛季场这周开不开放、某条规则到底怎么算。拿不准要不要写邮件时,先打进来问一句,客服会直接告诉你去哪一页看。
山东省淄博市张店区柳泉路329号
棋牌文化社团、本地活动组织方需要寄送材料或洽谈合作时使用。个人玩家的规则疑问走邮箱或电话更快,寄信往返会拉长处理周期。
邮箱是站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 回复;站内索引和常见问题库全天可查,凌晨想到的问题不必攒到第二天再问。
把规则条目的名称、你看到它的页面和大致对局时间一起发到客服邮箱,规则校审组会拿着原条目对照排查。V3 版本目前收录 12 类玩法规则和 36 个房间模板,规则库每季度校审一次,你的反馈会进入下一轮校审清单。
如果只是想知道某一步怎么走,先在平台玩法页按场次标签筛一遍,多数操作细节在对应条目里已经写明。
房间列表按场次分成新手场、进阶场、高手场、赛季场、茶楼场、电玩场六类。新手场一局大约 5–10 分钟,进阶场 10–20 分钟,高手场 15–25 分钟,赛季场 15–30 分钟,时间多寡和难度门槛是两回事。
告诉客服你平时能空出多少时间、想练哪一类玩法,客服会给出具体建议。想自己判断的话,从新手场起步最稳,默认带规则提示和出牌节奏引导。
段位共 8 级:白牌、青玉、铜章、银章、金章、玉章、财神、雀圣,晋级看胜率和对局活跃度两项。只赢不常来、或者常来但胜率上不去,都可能停在原地,客服可以帮你拆开看是卡在哪一头。
赛季活动每期约 6 周,包含房间轮换、段位奖励、主题徽章和限时玩法。第 8 期的奖励发放节奏在赛季专栏里有说明,先去那一页对一下时间点,再决定要不要找客服。
发现某一页的说法过时了、某个房间列表的本地信息需要补充,直接在邮件标题里点明页面主题,编辑团队会跟进。内容由 12 名内容编辑和 5 名规则校审共同维护,玩家的反馈是重要来源。
棋牌文化社团想合办线上赛季活动、或者需要材料寄送与场地方面的沟通,走来信地址或客服电话找本地运营团队。目前已有 30 余家社团与站点合作过线上活动。
客服团队 8 人,工作日 9:00–18:00 分线应答。这个时段里发来的邮件和打进来的电话都会有人看,按到达顺序处理;非工作时间的留言排在下一个工作日的最前面。
自助查询
查一条规则、确认一次房间轮换时间、核对自己的段位进度,这几件事在内容页里都有现成答案。索引按主题分好,点进去就是正文,不用在站里来回绕。
段位看首页,规则和场次看平台玩法,赛季更新看赛季专栏。每个入口都通向正文,不用一层一层找菜单。
对局时长、房间列表、段位奖励这些被问得最多的问题,疑难解答里按类别列好,常见情况到此就能收尾。
把场次、段位和大致对局时间写清楚,一封邮件往往比来回追问省事;需要当场问明白的,工作日直接拨电话。