隐私政策

你翻阅赛季手册、对照房间列表或者写一封咨询邮件时，站点接触到的信息分三类，数量都不大，也都与提供指引这件事直接相关。

1. 浏览记录

   包括你访问的页面地址、跳转来源、访问时间、在你设备上停留的大致时长、浏览器与设备类型，以及由网络地址推断出的省级地区。这些信息用来判断哪些栏目被反复查看、哪些索引位置不好找。

2. 主动提交

   你通过客服邮箱联系时填写的称呼、邮箱地址和问题描述。若你为了让问题说清楚，自愿在邮件里附上联系电话、截图或对局记录，这些内容会随邮件一并保存，仅用于答复你的问题。

3. 本地存储

   浏览器中保存的筛选标签、折叠面板展开状态和阅读偏好，用来让你下次进来时少点几下。清理浏览器数据或更换设备后自动消失，不影响正文阅读。

收集来的信息只服务于四件事：把问题答清楚、把内容放对位置、让站点稳定运行、看清哪些栏目值得继续做深。

1. 答复与跟进

   客服与栏目编辑依据你的邮件内容回复，涉及规则细节时会转给规则校审的同事确认后再答复你，避免把不准确的解释发出去。

2. 内容改进

   汇总的访问情况用来调整索引顺序、判断哪些场次说明需要补充更细的例子，以及决定常见问题里先放哪几条。

3. 稳定与安全

   服务器记录用于排查页面打不开、加载异常等问题，也用于识别异常的批量访问，保证正常访问者的速度。

4. 不会发生的事

   你的邮箱与电话不会进入任何推广名单，不会出售、出租或与外部机构交换，也不会用于与你所提问题无关的回访。

信息存放在中国大陆境内的服务器上，访问全程使用加密连接。我们对不同角色开放不同范围的数据权限，并把保留时间控制在实际需要的长度内。

1. 加密传输

   页面访问与邮件收发均通过加密通道进行，减少中途被读取的可能。

2. 权限分级

   客服只能看到与自己处理的工单相关的邮件；服务器访问日志由技术同事按需查阅；数据导出操作留有记录。

3. 保留期限

   咨询邮件与处理记录在问题办结后保留 12 个月，服务器访问日志保留 6 个月，到期统一删除或做匿名化处理。你有更早删除的诉求时，按第 04 条提出即可。

4. 异常告知

   如果出现可能影响你权益的信息安全情况，我们会通过站内公告和邮件说明发生了什么、你可以采取哪些措施。

你对自己留下的信息有明确的处置权，提出方式很简单：发一封邮件到客服邮箱，说明你要办哪一件事。涉及账号类的操作不需要注册，也不涉及任何费用。

1. 查询与获取

   你可以要求查看与自己相关的咨询记录，我们会整理后通过邮件发给你。

2. 更正

   称呼写错、电话或邮箱有变化，随时来信说明，我们核对后更新记录。

3. 删除

   你可以要求删除咨询邮件、联系方式或整条处理记录。删除后，之前的问题将不再接受后续跟进。

4. 撤回与拒绝

   你可以随时要求不再收到回访，也可以拒绝提供非必要的联系信息，这不会影响你查阅站内的公开内容。

5. 反馈与投诉

   如果你认为某次处理不妥，可以在同一条邮件线索中说明，我们会重新安排人员复核并答复。

随着赛季推进和栏目调整，这份说明会同步修订。每次修订后页面顶部的适用期号会一并变化，你可以凭期号判断手上看到的是哪一版。

1. 更新方式

   修订随赛季阶段进行，涉及信息范围、保留期限这类实质变化时，会在首页和赛季专栏发布提示，并保留至少一个赛季的过渡期。

2. 历史版本

   如果你需要对照早前的条款内容，可来信索取，我们会提供对应期号的文本。

3. 相关条款

   站点的使用规范与内容版权说明见使用条款；需要人工协助时，可先查看咨询服务页面的接待方式。